Produkttest

Verfahren, in dem Unternehmen ihre Produkte von potenziellen Kunden testen lassen.

Der Test selbst wird idealerweise per Video aufgezeichnet, bei der Auswertung helfen Beobachtungsprotokolle, Testergebnisse standardisiert zu dokumentieren. Es ist sachdienlich, wenn Nutzer während des Tests ihre Eindrücke laut äußern („lautes Denken“). Durch Feedback-Interviews bzw. schriftliche Befragungen werden ergänzende Informationen gewonnen.

„Um die Testergebnisse zu verstehen und richtig zu interpretieren, sollten quantitative Resultate mit den qualitativen Beobachtungen und Kommentaren der Testpersonen verglichen werden.“

Julia Eymann, in: planung&analyse 3/2017